Valence et environ
Laissez moi intervenir sur les sujets que vous pouvez déléguer, en faisant confiance à un professionnel rigoureux, attentif et diplomate.
Le support utilisateur n'est pas un traitement froid et technique des sollicitations : c'est de la relation client au service de l'utilisateur ET des équipes internes, pour que les premiers se sentent considérés et que les seconds puissent avancer dans de bonne conditions.
Formé à l'accueil téléphonique selon les profils psychologiques, je saurais accorder à mon interlocuteur l'attention nécessaire à sa demande.
Chaque information de sa demande sera notée, pour permettre un suivi global, par le dirigeant, les équipes commerciales et techniques.
Car on n'improvise pas dans le domaine professionnel, je saurais suivre les procédures existantes pour résoudre efficacement les problématiques déjà identifiées.
Sèrieux et organisé, je saurais fournir des rapports de traitement, exploiterait une documentation et remonter des attentes et besoin clients.
Avec plusieurs expériences professionnelles en prise d'appel en Anglais, je suis dors et déjà capable de recevoir une demande oral ou écrite anglophone.
Convenir d'un créneau horaire, prendre la main à distance, récupérer des logs après avoir identifier le moment exact de l'incident fera gagner du temps aux équipe techniques.
Vous cherchez davantage de compétence technique ? Accéder à la stack technique de technicien support !
J'accueillerai cordialement la demande client, m'assurerai que le problème ne se situe pas entre la chaise et le clavier et récupèrer les logs : comme ça vos développeurs développent (vous les payer pour !).
" Ce profil conviendrait mais j'ai peur que techniquement il s'ennuie ". " Ce profil connait la relation client mais est peu technique ". Je réponds à ce dilemme par mon profil technique orienté vers le sens du service.
Vous être prêt à me rencontrer pour discuter avec moi des processus que je pourrais prendre en
main ?
Et cela pour une mission en freelance ou en CDD /CDI à temps partiel ?
Alors n’hésitez pas à prendre contact avec moi :)
THs de 25€ à 34€/h*
- Tarifs valides pour l’année 2026 uniquement -
Je me ferai un plaisir d’échanger avec vous sur vos préoccupation,
mon profil
ou encore votre entreprise.
* Le TJ dépendra des tâches de requetage SQL dans vos BDD, la mise à jour d'une documentation ou
encore de pré-analyse des logs.
* Un supplément d'environ 3€ est à prévoir pour les missions à plus de 30km de Valence.